Suporte de Vendas
O que deseja saber?
Como posso encomendar os produtos da Nature Secrets?
Poderá aceder à loja online e proceder à compra apenas com um clique. Em alternativa poderá encomendar nas nossas redes sociais (Instagram e Facebook).
Quais os métodos de pagamento?
Poderá efetuar o pagamento da sua encomenda através de Paypal, Cartão de Crédito ou em método offline (Mb Way ou Transferência Bancária).
Quando a minha encomenda é enviada?
A sua encomenda será processada após boa cobrança. Poderá demorar até 2 dias úteis a ser expedida.
Qual o período de entrega após a encomenda ser expedida?
Após a encomenda ser expedida das nossas instalações a entrega é feita até 2 dias úteis (Portugal Continental) ou até 5 dias úteis (Ilhas). No caso de encomendas internacionais poderá demorar entre 5 a 15 dias úteis.
A minha encomenda chegou danificada, o que fazer?
Se a sua encomenda chegar às suas mãos danificada, aconselhamos a entrar em contacto imediato com a nossa equipa através do e-mail geralnaturesecrets.pt, expondo de forma detalhada os danos da encomenda assim como pedimos algumas fotografias dos mesmos. A nossa equipa irá ajudá-lo(a) a ultrapassar a situação.
Poderei cancelar ou devolver a minha encomenda?
Todos os clientes dispõem do período de 14 dias para anular a sua compra ou pedir o reembolso, desde que os artigos estejam intactos e as embalagens completas.
A Nature Secrets garante o reembolso no prazo de 8 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento realizado aquando a compra.
Tenho um cupão de desconto, posso utilizá-lo?
Sim. No momento de check-out do seu carrinho de compras poderá adicionar o seu cupão e automaticamente usufruirá do desconto. Salientamos que os cupões de desconto não são acumuláveis com outras campanhas e/ou promoções que estejam a decorrer em simultâneo.
Políticas Nature Secrets
O que necessita de saber
A nossa equipa está comprometida em fazer da sua visita ao nosso site uma experiência inesquecível e uma lembrança para regressar, por tal, desenvolvemos um conjunto de políticas para uma maior transparência da nossa marca e negócio.
