Suporte de Vendas

O que deseja saber?

Como posso encomendar os produtos da Nature Secrets?

Poderá aceder à loja online e proceder à compra apenas com um clique. Em alternativa poderá encomendar nas nossas redes sociais (Instagram e Facebook).

Quais os métodos de pagamento?

Poderá efetuar o pagamento da sua encomenda através de Paypal, Cartão de Crédito ou em método offline (Mb Way ou Transferência Bancária).

Quando a minha encomenda é enviada?

A sua encomenda será processada após boa cobrança. Poderá demorar até 2 dias úteis a ser expedida.

Qual o período de entrega após a encomenda ser expedida?

Após a encomenda ser expedida das nossas instalações a entrega é feita até 2 dias úteis (Portugal Continental) ou até 5 dias úteis (Ilhas). No caso de encomendas internacionais poderá demorar entre 5 a 15 dias úteis.

A minha encomenda chegou danificada, o que fazer?

Se a sua encomenda chegar às suas mãos danificada, aconselhamos a entrar em contacto imediato com a nossa equipa através do e-mail geralnaturesecrets.pt, expondo de forma detalhada os danos da encomenda assim como pedimos algumas fotografias dos mesmos. A nossa equipa irá ajudá-lo(a) a ultrapassar a situação.

Poderei cancelar ou devolver a minha encomenda?

Todos os clientes dispõem do período de 14 dias para anular a sua compra ou pedir o reembolso, desde que os artigos estejam intactos e as embalagens completas.

A Nature Secrets garante o reembolso no prazo de 8 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento realizado aquando a compra.

Tenho um cupão de desconto, posso utilizá-lo?

Sim. No momento de check-out do seu carrinho de compras poderá adicionar o seu cupão e automaticamente usufruirá do desconto. Salientamos que os cupões de desconto não são acumuláveis com outras campanhas e/ou promoções que estejam a decorrer em simultâneo.